Sisällysluettelo
- Alusta & Teknologia
- Pelien tarjonta & Valikoimat
- Maksutavat & Turvallisuus
- Tukipalvelu & Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Alusta & Teknologia
Meillä on kehittäneet virallinen verkkosivusto -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian perustalle, joka takaa moitteettoman käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Pelaajamme saavat pelata identtisistä peleistä niin työpöydällä, taulutietokoneella sekä kännykässä tarvitsematta kumpaakin sovellusta. Mukautuva suunnittelumme muokkautuu itsenäisesti näytön kokoon, ylläpitäen grafiikan tason & toiminnan hyvällä tasolla.
Ympäristön käynnistysnopeus tulee tehostettu soveltamalla edistyneitä cache-menetelmiä ja CDN-palveluita. Keskimääräinen verkkosivun käynnistysaika on pienempänä kuin kaksi sekuntia, mikä edustaa alan erinomaisimpia tuloksia ja vaikuttaa merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme järjestelmiämme säännöllisesti erilaisissa verkko-olosuhteissa varmistaaksemme toimivuuden myöskin heikommilla yhteyksillä.
Pelitarjonta & Valikoimat
Pelivalikoimamme kattaa yli 2500 monipuolista peliä enemmän kuin 40 ohjelmistotoimittajalta. Toimittajiimme kuuluvat toimialan johtavat nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa viikoittain tuoreilla lanseerauksilla, joten käyttäjillämme löytyy kaiken aikaa jotakin raikasta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokkerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille myös monipuolisen valikoiman erityispelejä, jotka poikkeavat klassisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä lottoihin ja e-urheiluun – meidän oma erikoissegmenttimme tuottaa vaihtelevuutta heille, jotka kaipaavat jotain normaalista erilaista. Kyseiset pelit tulevat olemaan poikkeuksellisen suosittua viikonloppuna, jolloin kyseisten pelaajamäärät nousevat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
Tuemme kattavaa kokoelmaa maksutapoja, jotka ovat valikoitu kotimaisten pelaajien vaatimusten mukaan. Meillä tulee olemaan toiminnassa SSL-teknologia, joka turvaa koko datatransaktiot 256-bittisellä suojauksella – identtinen turva-aste, jota finanssilaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot kotimaisista pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -luottokortit – välittömät talletukset, nostot 3-5 arkipäivää
- Digitaaliset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat siirrot sekä suuntiin
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkiyhteys vaatimatta rekisteröitymistä, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä käytäntöjä (AML) sekä tunne asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä noudattamaan korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lisenssinumero tulee varmistettu viranomaisen auktorisoituessa rekisterissä, ja se turvaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Asiakastuki & Tuki
Asiakaspalvelumme pysyy tavoitettavissa suomen kielellä ympäri vuorokauden jokaisena päivä. Pyrkimyksemme tulee vastata jokainen kyselyihin pienempänä kuin viidessä minuutissa live-chatissa & 2 tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu koulutetuista pelialueen ammattilaisista, jotka tietävät tuotteemme sekä systeemimme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein yhteyskanava, jolla tyypillinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – perusteellisiin kysymyksiin ja attachmenttien siirtoon, vastaamme samana päivänä
- Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen palveluun arkena klo 9-21
- Kattava UKK-tietokanta – yli 150 artikkelia tavallisimmista aiheista ja ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joiden avulla asiakkaat pystyvät hallita pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet & omakohtaiset sulkemiset. Järjestelmämme tunnistaa itsestään normaalia pelikäyttäytymistä ja ottaa yhteyttä käyttäjään, mikäli huolia ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, ketkä taistelevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme on suorat linkit näihin tukiin, sekä tiimimme tulee koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä & neuvomaan pelaajia asianmukaiseen apuun.
Ikärajoitusten Valvonta
Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa vaaditaan identiteetin varmistaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä pysyy todennettu luotettavasti.
