Sisällysluettelo
- Pelialusta sekä käyttö
- Pelitarjonta & pelintarjoajat
- Maksumenetelmät ja kotiutukset
- Tietoturva sekä toimiluvat
- Asiakastuki ja neuvonta
Peliympäristö ja pelikokemus
Meillä on luoneet https://bitguruz.fi/ alustamme täysin nykyaikaisella tekniikalla, joka varmistaa vaivattoman pelielämyksen kaikenlaisilla päätelaitteilla. Pelisivustomme käyttöliittymä tulee luotu pelaajien vaatimuksia silmällä pitäen, ja siirtyminen eri pelien kesken on intuitiivista & ripeää. Sivujemme lataamisajat kuuluvat alansa parhaimpiin, keskimäärin alle 2 sekuntia, mikä mahdollistaa häiriöttömän pelisession.
Responsiivinen designmme takaa, jotta pelaaminen sujuu yhtä laadukkaasti älypuhelimella, tabletilla tai pöytäkoneella. Erityistä painoarvoa olemme panostaneet mobiilipelaamiseen, koska yli 65% asiakkaistamme käyttää mobiilit pääasiallisena pelialustanaan. Pelialustamme tukee kaikkien suosituimpia selaimia ilman erillistä ohjelmistoa.
Helppokäyttöisyys & ominaisuudet
Bitguruz pelisivustolla käyttäjät pystyvät luoda henkilökohtaisia pelilistoja suosikkipeleistään ja hyödyntää edistyneitä hakutyökaluja löytääkseen aivan itselleen sopivat pelit. Pelaamisen hallinta on helppoa historiatoimintojen avulla, sekä vastuuntuntoisen pelaamisen työkalut ovat aina saatavilla käyttäjätilillä. Tarjoamme myös pikaoppaan aloitteleville asiakkaille, mikä opettaa kasinon käytön perusteet muutamassa minuutissa.
Pelivalikoima & pelintarjoajat
Kasinomme pelivalikoima sisältää yli 2500 erilaista peliä, jotka on huolellisesti poimittu toimialan johtavilta pelintarjoajilta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Uudistamme pelivalikoimaa jatkuvasti, & uusia pelejä lisätään joka viikko asiakkaiden toiveiden mukaisesti.
Pelityypit & ryhmät
- Kolikkopelit perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin
- Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti & pokeri
- Livepelit aidoilla jakajilla reaaliajassa
- Jackpot-pelit miljoonavoittomahdollisuuksilla
- Erikoispelit kuten bingo, keno & scratch-kortit
Bitguruz kasinon kolikkopelivalikoima on erityisen monipuolinen, sisältäen sekä perinteisiä 3 rullan pelejä että nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa käyttäviä pelejä. Livekasinollamme tarjoamme monia erilaisia pelipöytiä erilaisilla panoksilla, joka sopii sekä uusia pelaajia että suurten panosrajojen pelaajia.
Maksutavat ja nostot
Tarjolla on laajan valikoiman turvallisia ja nopeita maksutapoja sekä talletuksiin kuin nostoihin. Käsittelemme nostopyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä, ja useimpien maksuvaihtoehtojen kohdalla rahat ovat käyttäjän tilillä 1-3 arkipäivän kuluessa. Vahvistettujen käyttäjätilien nopeat nostot saattavat tapahtua jopa muutamassa tunnissa.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 20€ / 10,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 5,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 työpäivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Heti | 0-24 h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
Kryptovaluutat sekä nykyaikaiset maksuvaihtoehdot
Bitguruz-kasinolla kasinolla hyväksymme myös kryptovaluuttamaksut, mukaan lukien Bitcoin, Ethereum ja Litecoin. Kryptomaksut prosessoidaan erityisen ripeästi sekä ne tarjoavat lisätyn yksityisyyden. Kaikki transaktiot suojataan SSL-salauksella sekä noudatamme tiukkoja rahanpesun estäviä käytäntöjä.
Turvallisuus & lisensointi
Operoimme Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi parhaimmista sekä tiukimmista lisensseistä kansainvälisessä pelialueella. Tämä lisenssi varmistaa, että kaikki toimintamme täyttää korkeat vaatimukset pelaajien suojelemisessa, reilun pelaamisen takaamisessa ja vastuullisen pelaamisen edistämisessä.
Kasinomme hyödyntää 256-bittistä SSL-salausta turvatakseen kaikki pelaajien ja serveriemme välisen tietoliikenteen. Kaikki pelimme auditoivat säännöllisesti riippumattomat testauslaboratoriot, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka varmistavat RNG:iden oikeellisuuden ja pelien oikeudenmukaisuuden. Kyseisten testausten tulokset julkaistaan säännöllisesti sivustollamme täydellistä läpinäkyvyyttä varten.
Vastuullinen pelaaminen
- Tarjoamme monipuoliset työkalut pelaamisen hallintaan, mukaan lukien talletusrajat, häviörajat sekä pelisessioiden aikarajat
- Pelaajat voivat ottaa käyttöön pelikiellon tietyksi ajaksi tai pysyvästi
- Yhteistyökumppaneinamme ovat Peluuri sekä muut pelaamisen tukiorganisaatiot
- Henkilökuntamme on koulutettua tunnistamaan peliriippuvuuden oireita sekä antamaan apua
Asiakaspalvelu & tuki
Bitguruz kasinon asiakastuki on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, 7 päivänä viikossa suomeksi ja useilla muilla kielillä. Tarjoamme apua live-chatin, sähköpostin sekä puhelimen välityksellä. Livechat on suosituin yhteydenottokanavamme, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia.
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kokeneista pelaamisen ammattilaisista, jotka pystyvät avustamaan kaikenlaisissa asioissa teknisistä ongelmista bonussääntöihin ja maksuliikenteeseen. Ylläpidämme myös kattavaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme yleensä neljän tunnin kuluessa, ja monimutkaisemmat tapaukset hoidetaan 24 h sisällä.
